Friseur-, beauty- & wellnessbehandlungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die durch Lumiio Salon-Software, Bahrenfelder Chaussee 80, 22761 Hamburg, E-Mail: info@lumiio-salonapp.de (nachfolgend "Anbieter") erbracht werden.

§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

1. Die Terminvereinbarung kann online über unsere Website, telefonisch oder persönlich im Salon erfolgen.
2. Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.
3. Eine Bestätigung des Termins erfolgt per E-Mail oder SMS (sofern angegeben).
4. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Kontaktdaten anzugeben.

§ 3 Leistungsumfang

1. Der Umfang der Dienstleistung ergibt sich aus der bei der Terminbuchung ausgewählten Behandlung.
2. Die angegebenen Behandlungszeiten sind Richtwerte und können je nach individuellem Aufwand variieren.
3. Eine Beratung vor der Behandlung ist inbegriffen und wird empfohlen.

§ 4 Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website oder im Salon ausgewiesenen Preise.
2. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung vor Ort im Salon.
4. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert: Bargeld, EC-Karte.
5. Gutscheine können auf die Rechnung angerechnet werden, sind jedoch nicht in bar auszahlbar.

§ 5 Terminabsagen und Umbuchungen

1. Terminabsagen oder Umbuchungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen.
2. Terminabsagen sind online über unser Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail möglich.
3. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen zum Termin ("No-Show") behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises zu berechnen.
4. Bei wiederholtem Nichterscheinen können wir weitere Online-Buchungen für den Kunden sperren.

§ 6 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
2. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung kann der Termin nicht mehr vollständig durchgeführt werden oder muss entfallen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.
3. Der Kunde muss vor der Behandlung relevante gesundheitliche Informationen (Allergien, Erkrankungen, Medikamente) mitteilen.
4. Bei ansteckenden Krankheiten oder akuten Infektionen ist der Kunde verpflichtet, den Termin abzusagen.

§ 7 Gesundheitshinweise und Haftung

1. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäß alle gesundheitsrelevanten Informationen anzugeben, insbesondere:
   • Allergien und Unverträglichkeiten
   • Hauterkrankungen
   • Einnahme von Medikamenten
   • Schwangerschaft
2. Bei Verschweigen relevanter Gesundheitsinformationen übernimmt der Anbieter keine Haftung für negative Folgen der Behandlung.
3. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
4. Für Wertsachen, die im Salon zurückgelassen werden, wird keine Haftung übernommen.

§ 8 Hygiene und Verhaltensregeln

1. Im Salon gelten die allgemeinen Hygienevorschriften.
2. Der Kunde ist angehalten, sich an die Hausordnung und die Anweisungen des Personals zu halten.
3. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder unangemessenem Verhalten kann der Kunde von der Behandlung ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

§ 9 Gutscheine

1. Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig, sofern nicht anders angegeben.
2. Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.
3. Bei Verlust eines Gutscheins ist kein Ersatz möglich.
4. Gutscheine können auf mehrere Behandlungen aufgeteilt werden. Ein Restbetrag verfällt nicht.

§ 10 Rabatte und Aktionen

1. Rabatte und Sonderaktionen gelten nur für den angegebenen Zeitraum und können nicht kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Rabattcodes sind nur einmalig pro Kunde einlösbar.

§ 11 Datenschutz

1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.
2. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Marketing und Kommunikation

1. Mit der Anmeldung zum Newsletter oder dem Setzen der entsprechenden Einwilligung erklärt sich der Kunde mit dem Erhalt von Marketing-E-Mails und/oder SMS einverstanden.
2. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

§ 13 Urheberrecht

1. Fotos und Videos, die im Salon von Behandlungen oder Ergebnissen gemacht werden, dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden für Marketing-Zwecke verwendet werden.
2. Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
3. Änderungen dieser AGB werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung der Änderungen widerspricht.

§ 15 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte: